Báo cáo bài viết 1 /5 Bích Trâm Trần + KHÔNG BAO GIỜ GHÉ LẠI BẤT CỨ CN NÀO CỦA ZEMA.
- Khách lên giường nằm đợi cở 15p mới có người lại tẩy trang ( tẩy trang không kỹ, phần mũi chỉ chùi sơ trong khi 2 bên cánh mũi dể bị bít tắt nổi mụn )
- Rữa mặt sơ sài không đủ bước.
- Khi ủ da cho khách không nói phải đợi bao lâu, tới khi khách hỏi thì mới hả họng nói là :" ủ mụn hơi lâu chị đợi xíu "
- Xong khách khó chịu thì lại lau lớp ủ để nặn mụn nhưng lau RẤT mạnh dù lau bằng bông gòn vẫn biết là đang chà lên mặt khách. ( lau cũng ẩu tả nữa, cứ quẹt 2 3 cái rồi xong )
- Nặn mụn RẤT ĐAU.!!!! ( nặn là đi theo từng vùng trán, 2 má, cằm, mũi. Đằng này đang nặn mụn mủ ở má cái nhào lên nặn trán rồi nhảy xuống nặn cằm.
Thấy thôi là không chuyên nghiệp rồi. Nặn vậy dịch từ ổ mụn viêm lây sang chỗ khác để khách bị nặng hơn hay gì ?)
- Trong thời gian khách thư giãn thì sale quá nhiều ( ý là đeo tai phone mà cứ ngồi nói mãi không ngừng nghĩ.
- Tư vấn cũng không chuyên nghiệp 1 tẹo nào luôn. Kiểu như biết đó là kịch bản nhưng cách nói chuyện nghe như ép khách, năn nỉ khách mua. Nc thì lát thì kêu bà, 1 hồi kêu là chị ).
- Và các bạn thay mặt cho ZEMA tiếp xúc với khách hàng, mỗi bộ phận mỗi công việc và mức lương khác nhau nhưng dường như lương tỉ lệ nghịch với thái độ phục vụ. Mục đích bạn sale để tìm lượng khách hàng về cho Zema hay KIẾM đủ KPI sản phẩm trong 1 ngày rồi mặc kệ khách hàng bỏ chạy. Trải nghiệm thử 77k xem thế nào là để khách hàng đánh giá thái độ và sự chuyên nghiệp trong cách làm việc và các bạn làm RẤT TỆ! Khách nào làm gói trị giá cao, khách nào sang thì các bạn tiếp theo kiểu sang. Còn 77k với các bạn họ không phải khách ? Các bạn thái độ ra mặt khi khách không đồng ý mua sản phẩm khi các bạn tư vấn. Cái này nên nói các bạn tệ vì các bạn không phải chủ doanh nghiệp, không sợ mất khách hay phải nói bên bạn thiếu chuyên nghiệp từ chủ đến tớ. Lúc nhận vào các bạn không được training à. Không được kiến tập - thực tập -> thực hành à? Cho rằng 19 chi nhánh nhưng hỏi thử được bao nhiêu chi nhánh làm vừa lòng khách hàng.