1 /5 畢家源 Hôm tối ngày 28/5 mình tới quán trà sữa Koi chi nhánh đường Nguyễn Tri Phương để đặt mua một ly lục trà Đào thì nhân viên bên Koi báo là hết syrup Đào và gợi ý mình sử dụng order khác nhưng bạn ấy cũng không hề giải thích rằng lý do hết Đào là vì sao, tại mình tới chỉ là muốn mua cái ly nước mà mình thích nhất thui, với mình đó là một điểm trừ nhưng rồi mình cũng có order món khác nhưng khi tính tiền bằng thẻ thì máy cà thẻ của quán bị lỗi, trừ tiền rồi mà không ra được bill tính tiền rồi quản lý bên quán tên Ngọc cũng không hề xin lỗi khách gì hết mà chỉ báo mới mình là sẽ hoàn tiền trong thời gian hai tuần và yêu cầu mình thanh toán tiếp tục cho phần giao dịch chưa hoàn thành. Là khách thì mình cũng hiểu là đây là lỗi kỹ thuật nhưng nhân viên quán phải có một thái độ ứng xử đúng hơn với những trường hợp chứ. Mình rất là bất mãn và không vui với trải nghiệm này. Cuối cùng mình cũng đã thanh toán cái order của mình bằng tiền mặt vì ngay sau mình còn có những khách đang xếp hàng, hy vọng là bài viết sẽ giúp quán có cải tiến hơn cho dịch vụ sau này. Mình xin cám ơn.