1 /5 Khanh Linh Pham NHẦM LẪN HAY LÀ SỰ LỪA DỐI VÀ THIẾU CHUYÊN NGHIỆP ?
Trung tâm thiếu chuyên nghiệp và có thái độ “coi thường” người đăng ký học từ người tư vấn online (chat) đến người tư vấn trực tiếp.
Hôm qua mình có liên hệ trung tâm đăng ký khoá học thứ 2-4-6 (19:30-21:00) khai giảng 26/06/2019. Sau khi trao đổi thì hôm nay mình đi học kết hợp đăng ký, đóng tiền.
(Nội dung trao đổi qua tin nhắn mình sẽ đăng ở phần hình ảnh)
Hôm nay lên tới nơi nhân viên lễ tân báo: “Hôm nay không có lớp khai giảng do không có đủ học viên”. Mình mới nói sao lại như vậy vì hôm qua mới nhắn tin với trung tâm. Mình show tin nhắn thì nhân viên bảo: “Ah xin lỗi, chắc bạn ấy nhầm. Có lớp khai giảng tối mai học thứ 3-5-7 cùng giờ chị đổi được không?” rồi tiếp tục nói chuyện với 1 chị đang dẫn con đi tham khảo đăng ký học thì phải.
Họ nhận học viên và chốt báo ngày giờ học khi học viên chưa đủ để khai giảng (Nhận học viên hôm trước và hôm sau khai giảng ạ). Làm sao có thể như vậy?
Rồi đến nơi khi thấy sai sót của mình họ chỉ nói 1 câu nhẹ nhàng “xin lỗi chắc bạn ấy nhầm” rồi hướng học viên đổi qua lớp khác với 1 thái độ không thể hời hợt hơn. Kiểu nói cho qua, còn họ cũng không quan tâm.