1 /5 Hoang Nguyen Minh Quy trình tiếp nhận học sinh mới và xử lý tình huống của nhân viên quá kém. Mình đóng tiền từ trước 1 tuần, sáng thứ 7 ngày học đầu tiên chở con đến lúc 7.40, được 1 lúc thì được báo bé bị thầy mời ra khỏi lớp. Lý do là thầy không nhận được email thông báo có học sinh mới nên chưa chuẩn bị. Phòng giáo vụ thì chỉ có 1 cô bé nhìn như Maika từ trên trời rơi xuống, mình nói gì cũng giương mắt lên nhìn mà không trả lời, không giải quyết, chỉ tập trung bấm điện thoại cầu cứu người khác. Chắc do không phải việc của em ấy. Lát sau có 1 bạn bên học vụ hay gì đó ra xin lỗi và năn nỉ mình chở bé về chứ cũng chả có giải pháp gì cho ra hồn. Mình đòi gặp Center Head thì lúc đó mới tìm cách nhờ sếp của thầy năn nỉ thầy cho vào lớp.
Kể lể thì dài dòng, nhưng tóm lại, lỗi của bên nhận học sinh là 1 phần, nhưng cách họ giải quyết tình huống cho khách hàng mới là cái làm cho mình giận nhất. Mình mà không làm căng thì họ chỉ có 1 giải pháp duy nhất là kêu mình ráng chịu vì lỗi của họ thôi chứ cũng chả dám tác động gì đến bác thầy tây kia. QUÁ KÉM, CHỈ ĐƯỢC CÁI THU TIỀN LÀ NHANH.