1 /5 Ly Nguyen - sales chốt dc hợp đồng với khách r nhận tiền thanh toán r là coi như mất dạng. Ko giải quyết cho khách dc cái gì. Có mấy cái khăn tập hứa tới hứa lui từ đầu năm 2023 , hỏi hoài làm mất năng lượng của khách. Gần hết gói tập cũng ko thấy quà đâu. Nếu ko làm dc thì đừng hứa. Ko đáng là bao nhưng nó nói lên độ chuyên nghiệp của 1 doanh nghiệp. Từ cái nhỏ ngta có thể đánh giá bạn thiếu uy tín, ko coi trọng khách hàng khi đã done hợp đồng.
- sales cũ nghỉ cũng ko bàn giao lại cho sales mới. Khi cần giải quyết vấn đề nào đó ko biết tìm ai khi sales cũ block luôn khách hoặc deact zalo. Sales mới chỉ xuất hiện khi sắp hết HĐ để bán tiếp gói?
- thông tin trên HĐ thì nội bộ ko thống nhất được với nhau. Lủng củng. Trước khi thông báo cho khách cần chốt chính sách r hãy thông báo. Để khách tìm ra chứng cứ hỏi vặn lại mới chịu đi giải quyết. Cách làm ăn kiểu ăn xổi ở thì thế này ko ai muốn quay lại
- khi khách hỏi vặn về HĐ thì đuối lý đồ thừa sales trc làm sai. Cách làm nghề này càng cho tôi thấy 1 doanh nghiệp ko biết đào tạo nhân viên. Trên Hđ ghi “chưa kích hoạt” nhưng vẫn cố cãi ngày ký là ngày kích hoạt, trong khi sales cũ đã chắc nịch ngày đi tập đầu tiên check in gói tự động kích hoạt!
- thái độ sales ko chuyên nghiệp. Ko hiểu sao sales đang đưa thông tin sai mà còn cố hỏi “c đọc kỹ và hỉu lời em nói chưa”. Câu này hỏi khách muốn khách phản ứng thế nào?
- đôi co mất thời gian của khách, mất năng lượng của khách. Ko lẽ khách cũ đã mua gói thì bị đối xử như vậy? Khách chưa mua thì ngọt ngào?
- khách có bầu bảo lưu 5 tháng trời đến lúc gần đẻ rồi thì hỏi ngta có đi tập lại ko? Chứ sao hệ thống có ghi nhận . Bầu 7 tháng cô giáo yoga ko dám nhận dạy, đi tập dc thì bảo lưu làm gì hả AHA? Rồi khách hỏi lại thì bảo hệ thống sai. Từ quy trình đến con người lẫn hệ thống đều ghi nhận sai, ko thống nhất thì khách chúng tôi biết dựa vào đâu để bảo vệ quyền lợi của mình?
Nói chung. Cũng qá tốn thời gian cho cái trung tâm này. Viết xong lời này là cạn kiệt năng lượng và ko bao h quay lại luôn!
Báo cáo bài viết